Mentions légales & Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 avril 2026 — Conforme RGPD et législation belge
1. Éditeur du site
African Poke Bowl est exploité par LJJ Group.
- Responsable de publication : Junior Lomama
- Adresse du restaurant : 19 avenue Eugène Mascaux, 6001 Marcinelle (Charleroi), Belgique
- Email : contact@africanpokebowl.be
- Numéro d'entreprise (BCE) : [à compléter avant ouverture]
- TVA : [à compléter avant ouverture]
2. Hébergement
Ce site est hébergé par Netlify, Inc.
512 2nd Street, Suite 200, San Francisco, CA 94107, USA
netlify.com
3. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (textes, images, photos, logos, illustrations, marques) sont la propriété exclusive d'African Poke Bowl / LJJ Group, sauf mention contraire. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
4. Politique de confidentialité (RGPD)
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de ta commande :
- Identité : prénom, nom
- Contact : email, numéro de téléphone
- Date de naissance (optionnelle, pour le programme APB Club)
- Historique de commandes (pour la facturation et le programme de fidélité)
- Données de paiement : traitées exclusivement par Stripe (PCI-DSS), nous ne stockons jamais tes coordonnées bancaires
Finalités du traitement
- Traitement et préparation de ta commande
- Communication sur l'état de ta commande (email de confirmation)
- Programme de fidélité APB Club (si tu t'inscris)
- Obligations légales (facturation, comptabilité)
Base légale
Le traitement de tes données repose sur l'exécution d'un contrat (ta commande) et tes consentements explicites (programme fidélité, newsletter).
Durée de conservation
- Commandes : 7 ans (obligation comptable belge)
- Programme fidélité : tant que le compte est actif, puis 3 ans après inactivité
- Newsletter : jusqu'à désinscription (en 1 clic dans chaque email)
Tes droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, tu disposes des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir copie de toutes tes données
- Droit de rectification : corriger des informations erronées
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format structuré
- Droit d'opposition au traitement
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (apd-gba.be)
Pour exercer ces droits, contacte-nous à contact@africanpokebowl.be. Réponse sous 30 jours max.
Sous-traitants (destinataires)
Tes données sont partagées uniquement avec nos prestataires techniques :
- Stripe (paiement en ligne) — stripe.com/privacy
- Brevo (envoi des emails de confirmation) — brevo.com/privacy
- Netlify (hébergement) — netlify.com/privacy
- Google (Sheets pour le suivi de commandes) — google/privacy
Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (stockage du panier, préférences allergènes). Pas de tracking publicitaire par défaut.
Des cookies analytiques (Google Analytics 4, Meta Pixel) peuvent être ajoutés après ton consentement explicite via une bannière cookie.
5. Programme de fidélité "APB Club"
L'adhésion au programme APB Club est gratuite et automatique dès la première commande enregistrée avec ton email.
- Fonctionnement : 10e commande = bowl offert (valeur maximale 18,50€). Le compteur se réinitialise après le 10e bowl.
- Bowl d'anniversaire : offert si tu as renseigné ta date de naissance (optionnel)
- Validité : les points/tampons sont valables 12 mois à compter de la dernière commande
- Résiliation : tu peux à tout moment demander la suppression de ton compte APB Club par email
5bis. Programme de parrainage
Après sa première commande, chaque client reçoit un code de parrainage unique valable 30 jours.
- Avantage filleul : -2€ sur la commande avec un code parrainage valide
- Avantage parrain : 1 topping gratuit par ami qui commande avec son code (maximum 7 toppings par code)
- Expiration : le code expire 30 jours après sa création. Les toppings non utilisés sont perdus.
- Cumul : le parrainage est cumulable avec la remise Click & Collect (-15%) mais pas avec d'autres promotions.
6. Conditions générales de vente (CGV)
Commande : une commande est considérée comme définitive après réception du paiement (ou engagement de paiement à la collecte). Un email de confirmation est envoyé automatiquement.
Annulation : toute commande confirmée et payée est définitive. En cas de problème, contactez-nous à contact@africanpokebowl.be dans les 5 minutes suivant la commande. Passé ce délai, la préparation étant lancée, aucune annulation ni remboursement ne sera possible.
Retrait Click & Collect : la commande doit être retirée au créneau indiqué au 19 av. Eugène Mascaux, Marcinelle. Passé 30 minutes après l'heure de retrait, la commande peut être annulée sans remboursement.
Droit de rétractation : conformément au Livre VI du Code de Droit Économique belge, les denrées alimentaires périssables et préparées sur commande ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours.
Garantie satisfaction : si un plat ne te convient pas, signale-le au staff à la collecte ou dans les 2h par email — nous te proposerons un remplacement ou un avoir.
Allergènes : tous nos plats peuvent contenir des traces des 14 allergènes EU. Préviens-nous à la commande pour toute allergie sévère. Voir notre tableau allergènes complet.
7. Litiges & médiation
En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable par email. À défaut, les tribunaux belges sont seuls compétents. Tu peux aussi saisir le médiateur en ligne de la Commission européenne : ec.europa.eu/consumers/odr
8. Contact
Pour toute question relative à ces mentions légales, à tes données personnelles ou à tes commandes :
📧 contact@africanpokebowl.be
📍 19 avenue Eugène Mascaux, 6001 Marcinelle